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收银台需注意的四个事项
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收银台需注意的四个事项

    收银台俗称付款处,是顾客付款交易之地,也是顾客在商店最后停留的地方,这里给顾客留下的影响好坏,决定顾客是否会第二次光临,对于任何一家零售卖场来说,重要之处都是不言而喻的。但是研究发现屈臣氏的收银台是所有零售卖场中最复杂的,也是最多学问的。看看收银台都有哪些需要注意的事项:
 
    1.收银台的设计
    大家在屈臣氏的店铺中会发现,收银台不像其他超市的,很特别,屈臣氏的收银台高度为1.2米,据说这是顾客在付款时感觉最舒适的高度,不会因太高而显得压抑,在每个收银窗口处有个凹槽,这个设计是专门方便顾客在买单时放置购物篮的,在收银台上装置有一些小货架,摆放一些轻便货品,即时购买意欲的商品,一切都非常人性化。
 
 收银台需注意的四个事项
 
药店收银台
 
    2.收银服务要求
    根据研究发现,在与顾客打招呼需做到眼神接触。在零售工作中,很多员工只顾着忙,虽然嘴中说着欢迎光临,但是眼睛却看着别处,给顾客非常不诚恳、不礼貌的感觉,好像漫不经心的服务,所以要求必须做到打招呼时与对方眼神接触。
 
    3.收银台的商品陈列
    收银台是一个促销中心,这是一种非常成功的促销方式,这些商品也会在收银台进行销售;在付款处范围内,我们还可以发现一些轻便货品如糖果、香口胶、电池等一些可以刺激顾客即时购买意欲的商品。在收银台的背后靠墙位置,主要陈列一些贵重、高价值的商品,或者是销售排名前10名的商品。
 
收银台需注意的四个事项
 
药店收银台
 
    4.宣传中心功能
    在收银台的布置,必须体现当期正在进行促销活动,如陈列大促销挂画、发放促销赠品、促销宣传手册,促销商品推介。
    收银台如此多的功能,其主要目的就是为了尽量提高工作效率,做好销售服务工作。

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